近日，国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，为我国各领域发展按下“加速键”，尤其为基层治理现代化提供了新指引。基层治理犹如绣制一幅民生画卷，千头万绪需精雕细琢，而AI正如一枚“智慧绣花针”，精准穿起治理难点、民生痛点与服务重点，推动基层治理从“粗放管理”迈向“精准绣花”，于细微处见温度、于效率中显担当。
在民情感知方面，以往社区干部依靠“腿跑嘴问”收集诉求，不仅效率低下，还容易遗漏关键信息。如今，AI语音分析系统化身“民情捕手”，可对居民通过热线电话、社区微信群等渠道反馈的意见自动分类，如“物业纠纷”“民生服务需求”“环境整治建议”等，并提取关键词智能标注紧急程度，实现民情速递、精准响应。
在关爱特殊群体方面，AI展现出更具温情的“绣花功夫”。常态化的AI健康监测，正推动社区健康管理由“事后治疗”向“事前预警”转型。针对独居老人、残疾人等群体，越来越多社区引入AI健康监测设备，建立“智能健康档案”。出现异常情况时，系统最快可在10秒内触发预警，通知网格员和医护人员迅速赶往处置。不少街道还打造社区“一刻钟智慧健康服务圈”，依托AI智能健康检测仪实现健康指标的精准筛查，并为老年人特别设置“党员一对一帮扶通道”。
在社区安全防控领域，AI这枚“智慧绣花针”织就了更密的安全防护网。传统安防依赖人工巡逻，存在盲区多、响应慢等短板。如今，AI视频监控系统可智能识别高空抛物、消防通道占用、陌生人异常徘徊等行为，一旦发现异常，立即上报，网格员通常在5分钟内即可到达现场处置。例如，襄阳市襄州区为十个老旧小区安装第一批专用高空抛物摄像机后，已实现高空抛物“零案发”，有效守护了居民安全。
当然，AI在基层治理中的应用并非一帆风顺。面对千头万绪的基层事务，党建引领成为凝聚AI赋能合力的关键。各地基层党组织主动当好“领头雁”，着力破解AI落地“最后一公里”难题。街道党工委牵头成立“AI+基层治理专项工作组”，整合多部门资源，携手科技企业共建智能治理平台，实现数据共享与问题联办。在平台建设过程中，党组织通过“敲门行动”精准收集居民需求，确保AI应用贴近实际；设立“AI治理先锋岗”，积极向居民宣传、讲解、演示AI服务功能，组织基层干部“手把手”教会老年人及特殊群体使用智能设备，让技术红利惠及每一个人。
同时，基层干部也主动提升数字素养，摆脱“经验主义”，以“本领恐慌”的危机感主动学习技术、应用技术。通过参加“AI+基层治理”专题培训、向技术人员请教、在实践中不断摸索，许多干部正从“技术门外汉”成长为“AI应用能手”，使“智慧绣花针”在基层治理中运用得更加娴熟，真正让新技术成为治理现代化的得力帮手。
《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》为基层治理指明了前进方向，党建引领下的干部担当，正让AI这枚“智慧绣花针”在基层沃土中生根发芽。随着技术持续迭代和应用场景不断拓展，AI必将在基层治理中发挥更大作用。广大干部应积极拥抱人工智能，不断强化“党建为魂、技术为翼”的治理新模式，推动治理更精准、服务更温暖，使基层治理这幅民生画卷愈发绚丽多彩，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
（黄陂区横店街道办事处 王千惠）
