2025年国庆前夕，江西景德镇“鸡排哥”李俊永在文旅座谈会上的一席发言引发全网热议。这个日均接待3000人的炸鸡摊主，用“把控食品安全底线”、“优先服务学生群体”等朴实话语，为基层治理提供了鲜活样本。当城市范围不断外扩、人口加速聚集时，如何让基层服务既有“烟火温度”又具“治理精度”，成为摆在管理者面前的重要课题。
一、以公开服务守住民生底线
“鸡排哥”在发言中反复强调“食品安全是底线”，这种对核心职责的坚守，恰是基层工作的关键。随着城市发展跃迁，新城区人口激增，居民服务需求从健全种类到提升品质，向当地社会基层治理提出了全新挑战课题。正如“鸡排哥”用敞开袋子装鸡排消除分量疑虑，基层服务只有主动公开流程、接受监督，才能筑牢信任基石。
二、以按需求来精准服务供给
“鸡排哥”应对高峰期时的“按顺序来，大家都快”，暗含着科学调度智慧。新城区普遍存在“潮汐式”服务需求——早高峰的政务大厅、晚高峰的社区活动室、节假日的文旅场所，常因供需错配引发矛盾。而破解之道在于建立“需求感应”机制：在政务服务中心推行“错峰预约”，将高频事项办理时间细化到半小时；参考“鸡排哥”四点半优先学生的策略，在便民服务中心设置“老年人绿色通道”，减少排队等待时间。这种“时间管理”智慧，本质上是对群众需求的深度共情。
三、以治好基层坚守价值引领
“鸡排哥”拒绝加盟邀约、坚持现炸现卖的匠心，在基层社会治理中对应着“长期主义”思维，比如：在老旧小区改造中，不盲目追求“拆旧建新”，而是通过加装电梯、增设停车位等“微更新”提升幸福感；在招商引资时，拒绝高污染项目，优先引进契合可持续发展理念的企业；像“鸡排哥”用鸡排传递城市温度一样，通过组织“邻里节”、“技能交换市集”等活动，培育居民社区归属感。这种“慢功夫”积累的，是比任何考核指标都珍贵的民心。
四、以服务延伸助推治理创新
“鸡排哥”为游客推荐小众窑口、提醒错峰出行的举动，展现了“服务延伸”意识。基层社会治理同样需要这种思维：在智慧社区建设中，不仅安装门禁系统，更通过数据分析为独居老人提供紧急呼叫服务；借鉴“鸡排哥”情绪价值供给经验，在政务服务窗口设置“解压角”，配备零食、杂志和吐槽箱，缓解群众等待焦虑。
通过培育社区能人、挖掘本土文化、创新服务模式，让每个基层单元都成为展现城市温度的窗口。这种“小而美”的积累，终将汇聚成推动城市高质量发展的强大动能。当基层干部都能像控制油温般精准把握政策尺度，像调制腌料般用心体察民生冷暖，基层社会治理必将从“物理扩张”走向“品质跃升”，在烟火气中书写出令人向往的城市新篇。
（武汉市黄陂区滠口街道办事处 吴晶晶）
